สิ่งที่ควรรู้ก่อนถามซัพพอร์ต
หน้านี้ตั้งใจตอบคำถามที่มักเกิดขึ้นระหว่างการใช้งานจริง ไม่ใช่คำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม เช่น ทำไมยอดฝากผ่าน PromptPay ยังไม่เข้าบัญชี, ต้องแนบเอกสารอะไรบ้างตอนถอนเงินครั้งแรกผ่าน SCB Easy หรือ Wallet, และทำไมบางครั้งต้องกรอกรหัส OTP ซ้ำตอนเข้าสู่ระบบจากมือถือเครื่องใหม่ เราเขียนคำตอบจากขั้นตอนจริงที่ทีมงานใช้ตรวจสอบธุรกรรมทุกวัน ไม่ใช่คำตอบกว้างๆ ที่ใช้ได้กับทุกเว็บ ถ้าคุณเจอปัญหาที่ไม่มีในหน้านี้ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมอธิบายเป็นรายกรณี เพราะบางเรื่องเช่นชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน หรือยอดฝากไม่ครบตามที่โอน ต้องตรวจสอบเป็นเคสไป การเข้าใจขั้นตอนเหล่านี้ล่วงหน้าช่วยให้การฝากและถอนเงินราบรื่นขึ้นในการใช้งานครั้งต่อไป
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy